Fehler berichten

aus openSUSE, der freien Wissensdatenbank

Fehlerberichte müssen in englischer Sprache verfasst werden, da die internationale Entwicklergemeinde Englisch als gemeinsame Kommunikationssprache verwendet.

Benötigen Sie Hilfe?

Dokumentation: Verfügbare Wiki-Artikel und Dokumentation. Kommunikation: Weitere Möglichkeiten Hilfe zu erhalten.

Wir melden Fehler, veröffentlichen Verbesserungsvorschläge oder stellen Fehlerkorrekturen in Bugzilla bereit, dem Fehlerberichtssystem von openSUSE. Indem wir das System durchforsten und klare und detaillierte Berichte schreiben, helfen wir den Entwicklern dabei, Defekte einfach zu reproduzieren und schnell Lösungen finden zu können.

Falls Sie der Mannschaft aus Fehlerberichterstattern beitreten wollen, lesen Sie für weitere Informationen bitte die häufig gestellten Fragen zur Fehlerberichterstattung, sowie die Seite Testen mit Informationen für neue Tester.

Auf Bugzilla zugreifen

Um auf Bugzilla zuzugreifen, besuchen Sie einfach die entsprechenden Versionsseiten.
Als erstes werden Sie die Anmeldeseite sehen; die Daten sind die gleichen wie für das Wiki.

• openSUSE 11.1 und Factory
• openSUSE 11.0
• openSUSE 10.3
• openSUSE 10.2
• openSUSE Build Service

Hier finden Sie eine Liste von Fehlern in Projekten von openSUSE:

• openSUSE-Fehlerliste

Suchen nach Fehlern

Bevor Sie beginnen, sollten Sie überprüfen ob der Fehler nicht schon bereits gemeldet wurde, besonders nicht in der Liste der lästigsten und gröbsten Fehler. Zusätzlich können Sie gezielt nach offenen Fehlern in 10.1, 10.2, 10.3 oder 11.0 suchen und die dortigen Listen durchgehen.

Einen Fehler melden

Alle Fehler in SUSE Linux und openSUSE sollten beim Produkt openSUSE 10.3 oder neueren Ausgaben eingetragen werden. Wählen Sie auf jeden Fall das richtige Produkt, wenn Sie einen Fehler melden. Zur Zeit ist das öffentliche Bugzilla nicht für die Unternehmensprodukte (SLED und SLES) gedacht.

Bugzilla ist kein Ersatz für Produktunterstützung. Bevor Sie einen Fehler melden sollten Sie sich sicher sein, dass es auch einer ist. Falls Sie unschlüssig sind, diskutieren Sie ihre Entdeckung zuerst auf den Mailinglisten (opensuse-factory oder opensuse).

Einige Software-Komponenten unterliegen bestimmten Vorgehensweisen bei der Fehlerberichterstattung. Sie finden sie hier:

• Wie man ein Fehlerprotokoll anfügt, wenn eine Anwendung abstürzt
• Wie man ein Protokoll bei Fehlern anhängt, die mit YaST oder der Installation zusammenhängen
• Wie man ein Protokoll bei Fehlern im Zusammenhang mit Zypper oder openSUSE Updater anhängt
• Wie man ein Protokoll bei Fehlern im Zusammenhang mit ZENworks/rug anhängt
• Wie man einen GCC-Fehler meldet
• Wie man einen Kernel-Fehler meldet
• Wie man einen KDE-Fehler meldet
• Wie man einen X11-bezogenen Fehler meldet
• Wie man einen GNOME-Fehler meldet
• Wie man einen Fehler in Kontacts Unterstützung für Novell GroupWise meldet
• Wie man einen SaX2-Fehler meldet
• Wie man einen Fehler im Energieverwaltungssystem meldet
• Wie man Fehler in AppArmor meldet
• Wie man einen Fehler in Mozilla / Firefox meldet
• Wie man einen Fehler in OpenOffice.org meldet
• Wie man einen Fehler im Boot-Loader (grub) meldet
• Wie man einen Fehler in Samba meldet
• Wie man Sicherheitslücken meldet
• Wie man einen Fehler in HAL meldet
• Wie man Fehler bei Drahtlosverbindungen meldet

Für alle Versionen: Wenn Sie einen Fehler melden, dann verwenden Sie bitte für jeden Fehler den Sie berichten wollen einen eigenen Fehlerbericht. Einen Fehlerbericht zur Meldung mehrerer Probleme zu verwenden ist keine wirklich gute Idee, da so das Aufspüren der einzelnen Problemursachen extrem erschwert wird.

Wählen Sie die richtige Komponente und Versionsnummer wenn Sie einen Fehler melden: Alle Versionen von SUSE Linux die Sie hier herunterladen können, werden in der Komponente 'openSUSE X.X' (X.X ist die Version in welcher Sie den Fehler entdeckt haben, bspw. 10.2) behandelt. Falls Sie Alpha-, Beta- oder RC-Versionen testen, dann geben Sie das bitte unbedingt im Versionsfeld von Bugzilla an. Nur die Produktversion zu nennen ist dann nicht ausreichend. Das Produkt 'openSUSE.org' behandelt nur Fehler in diesem Wiki-System auf opensuse.org und Fehler in bugzilla.novell.com selbst. Das Auswählen des falschen Produkts oder der falschen Komponente führt zu einer ineffizienten Behandlung ihres Fehlerberichts, da er dann von Anfang an an die falsche Person geleitet wird. Oder wir müssen uns auf einmal darüber wundern, dass ein längst behobener Fehler auf einmal wieder auftauchen kann, was wiederum unnötig Arbeit schafft. Das richtige Auswählen von Produkt, Komponente und Version ist Grundvoraussetzung zur schnellen Reproduktion (und anschließender Lösung) des Problems. Seien Sie also bitte aufmerksam und gründlich.

Abstimmen in Bugzilla

Das Abstimmen in Bugzilla dient lediglich der Orientierung - nicht der Priorisierung oder dem Zuweisen von Ressourcen.

Weitere Informationen zu Abstimmungen erhalten Sie hier (auf Englisch).

Liste von Bugzilla-Einträgen mit Abstimmungen

Fehler in der Dokumentation melden

Melden Sie Fehler in der Dokumentation von SUSE Linux in Bugzilla (Komponente: "Documentation") und für bereits veröffentliche Produkte im englischen Wiki in der jeweiligen Errata:

• Errata der Dokumenattion von openSUSE 10.3
• Errata der Dokumenattion von openSUSE 11.0

Die Handbuchseiten der Programme (man pages) werden von den jeweiligen Entwicklern als Teil des zugehörigen Quell-Code-Pakets oder im globalen Paket namens man-pages betreut. Die Dokumentationsabteilung von SUSE Linux ist für diese Dokumente nicht zuständig. Wenn Sie dort Fehler oder Ungenauigkeiten entdecken, dann melden Sie diese den jeweiligen Entwicklergruppen. Sie finden jeweils am Ende der Seiten eine Adresse an die Sie Fehler melden können.