SDB:Informationen der ADSL-Anmeldung erstellen

aus openSUSE, der freien Wissensdatenbank

Version: 7.3

Anliegen

Sie möchten dem Support-Service der SuSE Informationen zu Ihrer ADSL-Anmeldung und dessen Konfiguration zuschicken. Beachhten Sie bitte die entsprechenden Supportbedingungen unter http://www.suse.de/de/private/support/inst_support/support_overview.html. Beachten Sie bitte, dass der xDSL-Support für die 7.3 und 8.0 nur über den kostenpflichtigen Support geleistet wird. Ab SuSE Linux 8.1 ist der Support für ADSL im kostenfreien Support enthalten. Nähere Informationen erhalten Sie über den oben genannten Link.

Die Schritte für SDB:Informationen der ADSL-Anmeldung erstellen#73 SuSE Linux 7.3

Die Schritte für SDB:Informationen der ADSL-Anmeldung erstellen#80 SuSE Linux 8.x

Vorgehen mit SuSE Linux 7.3

1. Sie starten Ihr Linux System.
2. Sie melden sich als User an und starten Ihren Desktop.
3. Drücken Sie unter KDE die Tastenkombination ALT+F2.
4. Geben Sie in das erscheinende Eingabefeld "xterm" ein.
5. Klicken Sie auf "Ausführen".
6. Geben Sie in dem nun erscheinenden Fenster den Befehl "su" ein.
7. Sie werden nach dem Root-Passwort gefragt - bitte geben Sie es ein.
8. Geben Sie den Befehl "cd /tmp" ein.

Führen Sie nun die folgenden Schritte aus:

1. Deaktivieren Sie bitte ggf. Dial-On-Demand. Verwenden Sie dazu
   den ADSL oder TDSL Konfigurationsdialog von YaST2.

2. Stellen Sie sicher, das außer der ADSL/TDSL Konfiguration
   kein Provider für eine Modem oder ISDN Verbindung konfiguriert
   ist.

3. Informationen zum SMPPPD:

   rcsmpppd status > info.txt
   grep START_SMPPPD /etc/rc.config >> info.txt

4. Routingtabelle vor dem Verbindungsaufbau:

   route -n >> info.txt

5. Setzen einer Marke in /var/log/messages mit:

   echo "DSL-Test" | logger

6. Bauen Sie die Verbindung auf:

   cinternet -start

7. Routingtabelle während die Verbindung steht:

   route -n >> info.txt

8. Beenden Sie die Verbindung:

   cinternet -stop

9. Meldungen aus /var/log/messages holen mit

   tail -n 200 /var/log/messages | grep -A 200 "DSL-Test" >> info.txt

10. Fügen diverse weitere Informationen mit folgenden Befehlen ein:

    procinfo >> info.txt
    ifconfig >> info.txt
    lsmod >> info.txt
    cat -n /etc/resolv.conf >> info.txt
    lspci -vv >> info.txt
    pnpdump >> info.txt

11. Fügen Sie den Inhalt der Datei info.txt (ist ASCII-Text)
    direkt in Ihre E-Mail ein. Wenn Sie dazu ein anderes Betriebs-
    system verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

    a) Umcodieren für DOS/Windows mit

       recode lat1..ibmpc info.txt

       Umcodieren für MacOS mit

       recode lat1..mac info.txt

    b) Auf Diskette speichern mit

       mount /floppy
       cp info.txt /floppy
       umount /floppy

    c) Unter dem anderen Betriebssystem die Datei INFO.TXT von der
       Diskette direkt in die E-Mail einfügen.

Vorgehen mit SuSE Linux 8.0

1. Sie starten Ihr Linux System.
2. Sie melden sich als User an und starten Ihren Desktop.
3. Drücken Sie unter KDE die Tastenkombination ALT+F2.
4. Geben Sie in das erscheinende Eingabefeld "xterm" ein.
5. Klicken Sie auf "Ausführen".
6. Geben Sie in dem nun erscheinenden Fenster den Befehl "su" ein.
7. Sie werden nach dem Root-Passwort gefragt - bitte geben Sie es ein.
8. Geben Sie den Befehl "cd /tmp" ein.

Führen Sie nun die folgenden Schritte aus:

1. Deaktivieren Sie bitte ggf. Dial-On-Demand. Verwenden Sie dazu
   den ADSL oder TDSL Konfigurationsdialog von YaST2.

2. Stellen Sie sicher, das außer der ADSL/TDSL Konfiguration
   kein Provider für eine Modem oder ISDN Verbindung konfiguriert
   ist.

3. Informationen zum SMPPPD:

   rcsmpppd status > info.txt
   chkconfig -l smpppd >> info.txt

4. Routingtabelle vor dem Verbindungsaufbau:

   route -n >> info.txt

5. Setzen einer Marke in /var/log/messages mit:

   echo "DSL-Test" | logger

6. Bauen Sie die Verbindung auf:

   cinternet -start

7. Routingtabelle während die Verbindung steht:

   route -n >> info.txt

8. Beenden Sie die Verbindung:

   cinternet -stop

9. Meldungen aus /var/log/messages holen mit

   tail -n 200 /var/log/messages | grep -A 200 "DSL-Test" >> info.txt

10. Fügen diverse weitere Informationen mit folgenden Befehlen ein:

    procinfo >> info.txt
    ifconfig >> info.txt
    lsmod >> info.txt
    cat -n /etc/resolv.conf >> info.txt
    lspci -v >> info.txt
    pnpdump >> info.txt
    cat -n /etc/sysconfig/network/routes >> info.txt
    cat -n /etc/sysconfig/network/ifcfg-* >> info.txt
    rcnetwork status >> info.txt

11. Fügen Sie den Inhalt der Datei info.txt (ist ASCII-Text)
    direkt in Ihre E-Mail ein. Wenn Sie dazu ein anderes Betriebs-
    system verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

    a) Umcodieren für DOS/Windows mit

       recode lat1..ibmpc info.txt

       Umcodieren für MacOS mit

       recode lat1..mac info.txt

    b) Auf Diskette speichern mit

       mount /floppy
       cp info.txt /floppy
       umount /floppy

    c) Unter dem anderen Betriebssystem die Datei INFO.TXT von der
       Diskette direkt in die E-Mail einfügen.

Weiteres Vorgehen

Mit diesen Schritten haben Sie die Datei /tmp/info.txt erstellt. In dieser Datei sind die Informationen bezüglich Ihrer ADSL-Anmeldung enthalten. Schicken Sie den Inhalt dieser Textdatei bitte als Ascii-Text an support@suse.de. Verwenden Sie dazu bitte keine kodierten oder komprimierten Attachments (Anhänge)! Geben Sie in Ihrer E-mail auch unbedingt Ihren Registriercode an.

Warten Sie nun die Eingangsbestätigung auf Ihre verschickte E-Mail ab und rufen danach den SuSE Advanced-Support-Service Internet an. Informationen über Rufnummer und die damit verbundenen Kosten erhalten Sie unter http://www.suse.de/de/private/support/private_support/advanced.html.