SDB:Probleme beim Anlegen eines SUSE Portal Accounts (für SUSE Linux Professional 9.3)

aus openSUSE, der freien Wissensdatenbank

Version: 9.3

Symptom

Sie wollen Ihre SUSE Linux Professional 9.3 im SUSE Portal (https://portal.suse.com) registrieren. Entweder bekommen Sie beim Versuch einen Accounts anzulegen die Fehlermeldung, dass die von Ihnen angegebene e-Mail Adresse bereits für einen existierenden Account in Verwendung ist oder aber der 14-stellige Registriercode wird als ungültig zurück gewiesen.

Ursache

Möglicherweise haben Sie versehentlich die Option gewählt einen Portal Account für eines unserer Business Produkte anzulegen. In diesem Fall wurden Sie auf das Novell Portal umgeleitet und haben dort einen Account angelegt. Möglicherweise ist Ihnen das gar nicht bewusst geworden. Wenn Sie bereits einen Novell Account hatten, dann kommt es ggf. zu der Fehlermeldung mit der bereits benutzen e-Mail Adresse. Den 14-stelligen Registriercode der SUSE Linux Professional 9.3 kann das Novell Portal im übrigen nicht erkennen und wird deshalb auch die Registrierung nicht durchführen können.

Lösung

Legen Sie einen Account im SUSE Portal an. Wenn Sie auf der Startseite (https:/portal.suse.com) auf den roten Link "account erstellen" klicken, dann achten Sie bitte darauf auf der folgenden Seite unbedingt den Link für SUSE Linux Professional anzuwählen und nicht den Link für SUSE Linux Enterprise Server und SUSE Linux Retail Solution (der Sie wieder zum Novell Portal führen würde).

Wir bedauern die entstandene Verwirrung. Uns ist klar, dass die parallele Existenz von zwei Portalen nicht zur Benutzerfreundlichkeit beiträgt. Genau um dies zu ändern haben wir uns entschlossen die Funktionalität beider Systeme zu integrieren. Für einen Übergangszeitraum (etwa bis Ende 2005) werden die SUSE Business Produkte bereits im Novell Portal registriert. Die Kunden von SUSE Linux Professional werden für die Version 9.3 noch über das bestehende SUSE Portal bedient. Kunden neuerer Versionen (startend mit SUSE Linux 10.0) werden dann ebenfalls über das Novell Portal bedient.

Weitere Informationen zur Registrierung Ihrer 9.3 im SUSE Portal:

Bisher ist der von Ihnen verwendete Registriercode für Ihre SUSE LINUX Version noch nicht aktiviert worden. Bitte holen Sie dies über das SUSE LINUX Portal unter https://portal.suse.com/ nach.

Besitzen Sie in diesem Portal derzeit keinen Account, so verwenden Sie die folgende Adresse, um einen für Sie persönlichen Account anzulegen:

  https://portal.suse.com/PM/page/register.pm

Die Aktivierung des Registriercodes nehmen Sie dann unter dem Abschnitt "Leistungspakete verwalten" vor.

Diese Aktivierung ist für die Inanspruchnahme des Installationssupports eine zwingende Voraussetzung.

Vielen Dank.